CONDITIONS GENERALES DE VENTES

La prestation de personnalisation d'objets proposée par Kdo-Magic est régie par les Conditions Générales de Vente suivantes.

Il est donc important que tout utilisateur du site Kdo-Magic.fr  (ci-après dénommer « Vous ») lise les présentes Conditions Générales de Vente qui doivent être acceptées avant toute commande. Elles peuvent être modifiées à tout moment, mais vous en trouverez toujours ici la version la plus récente. 

1. Présentation

Kdo-Magic est une marque appartenant à la SAS Magic, dont le dont le siège social est situé au 13 rue Claude Blondeau, 72000 Le Mans sous le numéro de Siret 538-821-273 00025, numéro de téléphone 02.43.23.81.32, adresse mail : support AT kdo-magic.zendesk.com

2. Prestations offertes sur le site

Kdo-Magic propose de personnaliser une gamme de produits à partir de photographies, de textes, et/ou de dessins. Les produits proposés sont décrits au cas par cas de la façon la plus explicite possible sur ce site.

Des mises à jour peuvent survenir à tout moment sans préavis.

Les photographies, dessins et textes sont à but exclusivement illustratif et n'entrent pas dans le champ contractuel.

3. Commandes

Pour passer vos commandes par Internet, sur notre site www.Kdo-Magic.fr , 24/24h et 7/7j, il vous suffit de sélectionner le ou les produits désirés et de suivre les étapes de commandes indiquées. Vous devez également lors de votre commande fournir votre nom, adresse et adresse e-mail. Vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.

Une fois la commande passée par vos soins, Kdo-Magic vous adresse une confirmation de commande par courrier électronique dans les meilleurs délais, reprenant l'ensemble des informations que vous aurez communiquées et notamment

- les caractéristiques du produit commandé,
- l'indication du prix TTC comprenant le prix du produit commandé ainsi que le montant TTC des frais de livraison,
- le cas échéant, les difficultés ou réserves relatives à la commande passée.

Le contrat n'est conclu qu'à compter de la confirmation de la commande par courrier électronique.

La facture est jointe par mail, sur laquelle sera mentionnée le détail du prix et des frais de livraison, les caractéristiques du produit auxquels vous pourrez faire valoir vos éventuelles réclamations et les conditions auxquelles ces réclamations doivent être formulées, et l'étendue de notre responsabilité (cf. article 7).

Aucune annulation de commande ne sera acceptée une fois le colis expédié.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont votre charge et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés.

Les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables immédiatement, en Euros, grâce à un système de paiement sécurisé.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande.

5. Livraison et Expédition

Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat.

Réception et Vérification

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier que les produits correspondent bien à votre commande. En cas d'erreur ou de défaut, veuillez contacter immédiatement et par écrit notre service clientèle à l'adresse mentionnée à l'article 1. Sans réclamation de votre part, les articles seront considérés comme acceptés en l'état, et Kdo-Magic ne pourra être tenu responsable.

Si un retour est nécessaire, les produits doivent nous être renvoyés dans un délai de 24 mois suivant la livraison, à l'adresse indiquée à l'article 1.

Délais et Modes d'Expédition

Les colis sont généralement expédiés sous 48 heures après réception du paiement.

- Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.
- Si vous souhaitez une remise avec signature, un supplément s'applique. Contactez-nous pour plus d'informations.

Quel que soit le mode choisi, un lien de suivi vous sera fourni dès que possible.

Frais de Port

Les frais d'expédition incluent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont calculés en fonction du poids et/ou du prix de votre commande.

- À partir de 4,90€ pour toute commande inférieure à 50€.
- Offerts dès 50€ d'achat en France métropolitaine.

Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande, car nous ne pouvons pas fusionner deux commandes distinctes et les frais de port s’appliqueront à chacune d’elles.

Facturation et Écologie

Dans une démarche écologique, nous ne fournissons pas de facture papier. Vous recevrez votre facture par e-mail au format PDF après validation de votre commande.

Zone de Livraison

Nos livraisons sont limitées à la France Métropolitaine.

6. Preuves

Les données enregistrées par Kdo-Magic (notamment quant à la nature et la date des commandes passées) font foi entre les parties et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Kdo-Magic et vous.

7. Respect des Bonnes Mœurs, de l'Ordre Public et Responsabilité

Commandes et Contenu Autorisé

Kdo-Magic se réserve le droit de refuser toute commande contraire à l'ordre public ou aux bonnes mœurs.

Vous certifiez détenir l'intégralité des droits sur les photographies que vous souhaitez faire imprimer sur nos produits personnalisés. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos services pour diffuser des contenus à caractère pornographique, pédophile, raciste, violent ou portant atteinte aux droits de tiers, sous peine d'engager votre seule responsabilité.

Responsabilité de Kdo-Magic

Kdo-Magic décline toute responsabilité quant à l'utilisation et au contenu des produits commandés.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, tels que les pertes d'exploitation, de profit, de chance ou tout autre préjudice financier. En cas de dommage direct avéré, notre responsabilité est strictement limitée au montant de la commande concernée.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Kdo-Magic pour tout préjudice subi, notamment :

- Toute réclamation de tiers liée aux images que vous avez fournies.
- Toute violation des Conditions Générales d’Utilisation.
- Toute activité illégale résultant de votre faute ou négligence, y compris les frais juridiques ou indemnités éventuelles que Kdo-Magic pourrait être amené à payer.

8. Droit de rétractation - Satisfait ou remboursé

La personnalisation d’objets est considérée comme une fourniture de biens réalisée selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisée. Conformément à l’article L221.28, 3° du Code de la Consommation, ces articles ne peuvent être réexpédiés et ne bénéficient donc d’aucun droit de rétractation.

Seuls les produits non hautement personnalisés, comme une variation de taille ou de couleur d’un t-shirt, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Le retour ne sera accepté que si les articles sont en parfait état, complets et non personnalisés. Tout produit abîmé ne pourra être ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, mais les frais de retour restent à votre charge.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par courrier à SAS Magic, 13 rue Claude Blondeau, 72 000 Le Mans, par téléphone au 02.43.23.81.32 ou par e-mail à support AT kdomagic.zendesk.com. L'utilisation du modèle de formulaire de rétractation est possible, mais non obligatoire.

Garantie Légale de Conformité

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la réception du bien pour faire valoir vos droits auprès du vendeur. Vous pouvez demander une réparation ou un remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. De plus, vous êtes dispensé de prouver l’existence du défaut durant les six mois suivant la livraison, une durée portée à 24 mois pour les biens neufs achetés après le 18 mars 2016.

Cette garantie s’applique indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale.

Garantie Contre les Vices Cachés

Si un vice caché rend le produit impropre à son usage, vous pouvez invoquer la garantie prévue par l’article 1641 du Code Civil. Vous devez signaler ce défaut à kdo-magic.fr dans un délai de deux ans après sa découverte et apporter toute justification nécessaire.

Si le vice est avéré et reconnu, Kdo-Magic s’engage soit à vous rembourser en échange du retour du produit, soit à le remplacer, sans que des dommages-intérêts puissent être réclamés (article 1644 du Code Civil).

9. Service médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, si après des contacts avec notre service clients et malgré notre vigilance, des insatisfactions ou des désaccords notamment dans le traitement de votre commande, l'application des présentes CGU ou la qualité des produits livrés venaient à subsister, nous vous invitons à contacter notre service médiation.

Vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons par voie électronique: medicys.fr
ou par voie postale: MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS".

10. Confidentialité des données

Les données personnelles de l'utilisateur sont utilisées pour lui envoyer ses commandes, pour le contacter en cas de problème lié à sa commande, et pour l'informer des offres et services de Kdo-Magic.

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, et l'établissement des factures, leurs absences entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur Kdo-Magic , vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Kdo-Magic s'engage à ne pas communiquer vos coordonnées à un tiers, sans votre consentement.

11. Droit applicable - Juridiction compétente

Le Site a été élaboré en accord avec les lois en vigueur en France.

Tout litige susceptible de s'élever entre un utilisateur et Kdo-Magic sera soumis aux juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, ou soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

12. Paiement

Le paiement de votre commande doit s'effectuer par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard).
Le règlement de votre commande par carte de crédit n'est possible qu'à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.
Dans ce cas, le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité du centre de paiement Crédit Agricole qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

13. Conformité et garantie

Le marchand garantit que les produits et/ou services remplissent bien les conditions du contrat, les précisions données dans la description du produit, les attentes raisonnables de fiabilité et/ou de la fonctionnalité ainsi que toutes les conditions légales et/ou exigences réglementaires énoncées par le gouvernement prenant effet à partir de la date de la conclusion du contrat.

Une garantie offerte par le commerçant, fabricant ou importateur ne diminue en rien les droits et obligations de la partie contractante envers le marchand, que le marchand tombe à court dans l’exécution des obligations fondées selon la loi et/ou dans les termes du contrat à distance.

14. Données personnelles

Démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes. Mais conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.